Billpay Kundenservice

Zahlung auf Rechnung
Zahlung per Lastschrift

Ich kann nicht auf Rechnung oder per Lastschrift zahlen, warum?

Billpay prüft die Identität und die Bonität von Kunden, die mit Billpay bezahlen wollen. Leider ist es trotz größter Bemühungen nicht möglich, allen Kunden die Bezahlung über Billpay anzubieten. Die Gründe dafür können vielfältig sein:

    a) Mangels zentraler Melderegister kommt es immer wieder vor, dass Endkunden an der angegebenen
        Rechnungsadresse nicht zugeordnet werden können. Dies kann der Fall sein, wenn Sie kürzlich umgezogen sind.
    b) Sie haben eine Firmenadresse angegeben.
    c) Sie haben einen Rufnamen ("Tom" statt "Thomas") oder Künstlernamen angegeben.
    d) Die Rechnungsadresse weicht von der Lieferadresse ab.
    e) Die Lieferadresse soll eine Packstation sein.
    f) Es liegen bei Billpay oder bei den von Billpay benutzen Datenquellen negative Zahlungserfahrungen vor.
    g) Es liegen zu viele noch nicht bezahlte Bestellvorgänge bei Billpay vor. Prüfen und begleichen Sie offene Rechnungen.
    h) Das individuelle Bestelllimit des Kunden ist für den angefragten Kauf überschritten.

Datenschutz hat für Billpay im Interesse aller Kunden höchste Priorität. Aus diesem Grund können wir Anfragen zu den Gründen einer Ablehnung nur dann beantworten, wenn Sie uns per Fax oder Brief mitteilen, wann Sie in welchem Shop unter welchem Namen und Adresse über Billpay bezahlen wollten und zum Nachweis der Berechtigung der Anfrage eine Kopie in Form eines amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass) zu Ihrer Person beifügen. Ohne einen solchen Nachweis sind wir nicht befugt, Ihnen gegenüber weitergehende Auskünfte zu etwaigen Ablehnungsgründen zu erteilen.